Política de reembolso

TROCAS / DEVOLUÇÃO 

ENTRE EM CONTATO PELO EMAIL SUPORTE@CARINERIOS.COM.BR  E INFORME O NUMERO DO PEDIDO E COMO PODEMOS AJUDAR.

TROCA POR TAMANHO, COR OU MODELO

A TROCA DE PRODUTO PODE SER REALIZADA NO PRAZO DE 7 DIAS CORRIDOS A SEREM CONTADOS A PARTIR DO RECEBIMENTO DA COMPRA.

PARA REALIZAR UMA TROCA, ATENTE-SE ÀS CONDIÇÕES ABAIXO.

SÓ SERÃO ACEITOS PRODUTOS COM ETIQUETA FIXADA, NÃO LAVADOS, SEM MARCAS DE USO E SEM ODORES;

NÃO SERÁ ACEITO PRODUTO QUE TENHAM SIDO ALTERADO PELA CLIENTE. EXEMPLOS: BAINHA, AJUSTES DE PUNHO ETC;

O CUSTO DE TRANSPORTE DA PRIMEIRA TROCA É DE NOSSA RESPONSABILIDADE, MAS CASO O CLIENTE QUEIRA EFETUAR UMA NOVA TROCA O CUSTO DE RETORNO SERÁ DO CLIENTE.

DEVOLUÇÃO DESISTÊNCIA (SEM DEFEITO)

A DESISTÊNCIA DO PRODUTO PODE SER REALIZADA NO PRAZO DE 7 DIAS CORRIDOS A SEREM CONTADOS A PARTIR DO RECEBIMENTO DA COMPRA.

É IMPORTANTE RESSALTAR QUE O PRODUTO NÃO PODE APRESENTAR AS SEGUINTES CARACTERÍSTICA, OU NÃO SERÁ ACEITA A DEVOLUÇÃO

- O PRODUTO APRESENTAR AVARIAS;

- MARCAS OU CHEIRO DE UTILIZAÇÃO;

- NÃO APRESENTAR OS LACRES ORIGINAIS;

- APRESENTAR MODIFICAÇÕES. EXEMPLOS: BAINHA, AJUSTES DE PUNHO ETC;

- PEDIDO EM DESACORDO COM O SOLICITADO NO E-COMMERCE.

- NÓS ORGANIZAMOS O FRETE REVERSO PORÉM O VALOR REFERENTE DO FRETE DE ENVIO, NÃO SERÁ REEMBOLSADO.

-PRODUTOS POSTADOS SEM AUTORIZAÇÃO DE TROCA, FICA DE RESPONSABILIDADE DO CLIENTE O RETORNO DA PEÇA.

- UMA VEZ O(A) CLIENTE ENVIE COMPROVANTE DE DEVOLUÇÃO E CONFIRMADO A RECEPÇÃO DO PRODUTO POR PARTE DE NOSSA EQUIPE DE LOGISTICA E CONFIRMADO QUE O PRODUTO CUMPRE COM OS REQUISITOS DISPOSTOS NO ITEM DEVOLUÇÃO DESISTÊNCIA (SEM DEFEITO) SERÁ FEITO A DEVOLUÇÃO EM ATÉ 48 HORAS DO VALOR PAGO PELO CLIENTE REFERENTE AO CUSTO DO PRODUTO, NÃO SE APLICA REEMBOLSO AO CUSTO DO FRETE.

DEVOLUÇÃO (COM DEFEITO)

PRODUTOS COM DEFEITO DEVEM ATENDER OS SEGUINTES REQUISITOS PARA SE ENQUADRAR NO PROCESSO DE DEVOLUÇÃO

- NÃO APRESENTAR MARCAS OU CHEIRO DE UTILIZAÇÃO;

- APRESENTAR OS LACRES ORIGINAIS;

- NÃO APRESENTAR MODIFICAÇÕES. EXEMPLOS: BAINHA, AJUSTES DE PUNHO ETC;

- PEDIDO DEVE ESTAR DE ACORDO COM O SOLICITADO NO E-COMMERCE.

EM TODOS OS CASOS.

É NECESSÁRIO O ENVIO E CADASTRO DENTRO DA SESSÃO TROCA E FORNECER TODOS OS DADOS NECESSÁRIOS PARA DAR INICIO A ANALISE DO PROBLEMA E CASO PROCEDENTE SERÁ AGENDADA A COLETA DO PRODUTO E ANALISE FÍSICA DA PEÇA CASO O LAUDO SEJA POSITIVO, SERÁ GERADO BÔNUS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO DO VALOR CORRESPONDENTE AO PRODUTO.

O ESTORNO PODE LEVAR ATÉ 30 DIAS APÓS O RECEBIMENTO DO PRODUTO. ESSE É O PRAZO MÁXIMO EM CASOS QUE HOUVER A NECESSIDADE DE LAUDOS E ANALISE DO PRODUTO.

LEMBRANDO QUE NÃO É POSSÍVEL GERAR RESSARCIMENTO FINANCEIRO PARA TERCEIROS, O REEMBOLSO DEVE SER FEITO NO MESMO NOME E DADOS DO PEDIDO.

COMPRAS INTERNACIONAIS

- POLÍTICA DE TROCAS/DEVOLUÇÕES INTERNACIONAIS

PARA COMPRAS INTERNACIONAIS NÃO SE APLICA A POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO. POR ESTE MOTIVO, INDICAMOS QUE ANTES DE FAZER SUA ESCOLHA E FINALIZAR A COMPRA, APROVEITE PARA USAR NOSSOS SERVIÇOS DE ATENDIMENTO, PARA TE AJUDAR, QUEREMOS QUE NÃO TENHA NENHUM PROBLEMA COM O PRODUTO. 

- TROCAS SERÃO REALIZADAS POREM O CUSTO LOGÍSTICO DE RETORNO E REENVIO É DE TOTAL RESPONSABILIDADE DO CLIENTE.

- UMA VEZ O(A) CLIENTE ENVIE COMPROVANTE DE DEVOLUÇÃO E CONFIRMADO A RECEPÇÃO DO PRODUTO POR PARTE DE NOSSA EQUIPE DE LOGISTICA E CONFIRMADO QUE O PRODUTO CUMPRE COM OS REQUISITOS DISPOSTOS NO ITEM DEVOLUÇÃO DESISTÊNCIA (SEM DEFEITO) SERÁ FEITO A DEVOLUÇÃO EM ATÉ 48 HORAS DO VALOR PAGO PELO CLIENTE REFERENTE AO CUSTO DO PRODUTO, NÃO SE APLICA REEMBOLSO AO CUSTO DO FRETE.

O FRETE INTERNACIONAL É DIFERENCIADO E O PRAZO DE ENTREGA VARIA POR DESTINO, MAS É CUMPRIDO RIGOROSAMENTE.

EXCHANGES AND RETURNS POLICY

FOR INTERNATIONAL PURCHASES DOES NOT APPLY TO EXCHANGE AND RETURN POLICY. FOR THIS REASON, WE RECOMMEND THAT BEFORE MAKING YOUR CHOICE AND COMPLETE THE PURCHASE, TAKE THE OPPORTUNITY TO USE OUR UNIQUE SERVICES, TO HELP YOU TO FIND THE RIGHT PRODUCT. INTERNATIONAL FREIGHT IS DIFFERENT AND THE DELIVERY TIME VARIES BY THE DESTINATION, BUT IS STRICTLY FULFILLED.

REGRAS DE ITENS NO BLACKWEEK E OUTLET

ANTES DE FINALIZAR A COMPRA CONFIRA TODOS OS DADOS DE MEDIDAS, CORES, QUANTIDADE E MODELO ESCOLHIDO, ERROS DE PREENCHIMENTO SÃO DE RESPONSABILIDADE DO CLIENTE.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

- CLIENTE POSSUI 7 DIAS PARA DESISTÊNCIAS DA COMPRA, CONFORME PREVISTA NO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR ;

- TROCAS SERÃO REALIZADAS POREM O CUSTO LOGÍSTICO DE RETORNO E REENVIO É DE TOTAL RESPONSABILIDADE DO CLIENTE.